Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 18. September 2026
1. Rückgabe und Widerruf
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung ist für den Kunden kostenlos.
Die Hbp GmbH übernimmt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts.
Bei schweren oder sperrigen Produkten wie Paletten mit Pellets, Brennholz oder Holzbriketts bitten wir den Kunden, vor der Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen.
E-Mail: info@holzhpb.com
Wir informieren den Kunden über die weitere Vorgehensweise und organisieren gegebenenfalls die Abholung.
3. Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die vom Kunden geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Wir können die Erstattung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der zurückgesendeten Waren oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
4. Beschädigte Waren
Bitte dokumentieren Sie sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit mit Fotos und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
5. Falsch gelieferte oder mangelhafte Waren
Wenn Sie eine falsche oder mangelhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
E-Mail: info@holzhpb.com
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben vollständig erhalten.
6. Kontakt
Hbp GmbH
IT-Zentrum 3
94544 Hofkirchen
Deutschland
E-Mail: info@holzhpb.com
Website: holzhpb.com
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Hbp GmbH
IT-Zentrum 3
94544 Hofkirchen
Deutschland
E-Mail: info@holzhpb.com
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Kosten der Rücksendung
Die Rücksendung ist für den Kunden kostenlos.
Die Hbp GmbH übernimmt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei schweren oder sperrigen Waren, insbesondere bei Paletten mit Pellets, Brennholz oder Holzbriketts, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter:
Wir organisieren die weitere Vorgehensweise und gegebenenfalls die Abholung der Ware.
Umgang mit den Waren
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Bei Pellets, Holzbriketts und Brennholz sind die Waren insbesondere vor Feuchtigkeit und unsachgemäßer Lagerung zu schützen.
Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.